病院で予約システムを導入した場合のデメリット

公開日: : 最終更新日:2015/10/08 医療に関する記事

病院はなぜ完全予約制の外来にしないのか?ある医師の話。「実は完全予約制の外来も何度となく考えてみましたが、次のような問題点を生じるのです。

実際、完全予約制の病院で予約外に受診した場合、専門外の先生に回されたという患者さんからの苦情も聞いています。また新患として予約の電話をいれたところ、あなたの診察は一二か月後ですと言われてしまったなどという問題も起こります。現実的には、再来患者さんを診ながら、私一人で一日一四人までの新患を受け入れていたことがあります。しかしその数を越える場合や来院された時間が受付終了時刻ギリギリという場合は出直してもらうということも起こっていました。

一日の新患数を二、三人に区切ってしまったら、それ以上の新患の方には出直してもらわねばなりません。
救急車で来るほどでもないが、予約日以外にちょっと診てもらいたい。このような希望はかなえられなくなります。初めて病院を訪れた患者さんの場合や他科からその日のうちに紹介があった患者さんの場合も同様です。
完全予約制を導入しますと、現在かかっている患者さんの待ち時間は確実に減少すると予想されます。しかし、患者さんの病状に急な変化が生じ、予約外に受診された場合はどうでしょうか。

一人の医師の診察できる許容量を越えたら

ですから、私自身も今の体制でよいのか、完全予約制や新患のみ予約制がいいのか、判断に困っていました。しかし、平成九年一月から六月までの半年間、週に一度、地元新聞に連載する機会を得ました。

新聞の反響は予想をはるかに越えてすごいものでした。心療内科外来の電話が鳴りつ放しとなり、その対策のために一人のカウンセラーが業務を止め、電話対応係りとなったほどです。

新聞連載中はどんどん予約が増加し、受診待ちの予約患者数は約五〇〇人にもなりました(予約が解消するのに約二年半を要しましたが、現在はそんなに混んではいませんので念のため)。再来五〇人以上の予約の上に、新患さんが二五人窓口に並んだ日もありました。直接病院を訪れた方を含めますと、一か月分の新患が一日に受診された感じでした。申し訳ないと思いながらも出直していただきました。

そこでこの予約の問題に結論が出たのです。一人の医師の診察できる許容量を越えたら、予約制の導入しか道はないということです。

記事一覧はこちら

スポンサーリンク

関連記事

no image

既往歴の意味-あらかじめ過去の病気などを思い出しておく

久しぶりに病院に行くなら、今までの病気の歴史を復習しておくといいでしょう。初めての病院に行くと必ず質

記事を読む

no image

研修後に医師が雇用してもらうには

研修後に医師が雇用してもらうには。 研修が終わった後、雇ってもらえる方法としては、後期研修という形

記事を読む

no image

小児科医が子供にびびりまくった情けない話

・小児科医がコドモにビビった話 患者が大人だと、会話1つにも駆け引きがある。小児科医を選ぶ理由

記事を読む

no image

医師の紹介状を気持ちよく書いてもらうには?

~紹介状を気持ちよく書いてもらうには?~ かかりつけ医から紹介状をもらう場合、日本人特有の気配

記事を読む

no image

いい医者ばかりではなく中には自信がない人も多い

ときどき耳にする医者のとりあえず、という言葉。自信のない医者は診断の際に不安だと「とりあえず」という

記事を読む

no image

臨床に即した研究調査機関を大学病院のなかに設置すべき

新薬開発の臨床試験、既存の薬の臨床効果判定、新しい手術方法の是非、そういった臨床に即した研究調査機関

記事を読む

no image

心房中隔欠損症とは-ASDという心臓内部に穴が開く病気-用語集

・ASO(抗ス卜レプ卜リジン) 溶連菌(ようれんきん)というバイ菌に感染したかどうかの指標。

記事を読む

no image

臨床技術を勉強させてもらっている身で給料をもらうなどという声

臨床技術を勉強させてもらっている身で給料をもらうなど、贅沢だと思うかもしれない。研修医の指導をしても

記事を読む

no image

院長室でお宝をいただく-病院でのある出来事

通常、多くの病院では年に2度、7月と年末に大々的なカルテの整理をする。O病院もその例にもれず総整理と

記事を読む

no image

トラウマとは英語で外傷という-色々な用語集

・トラウマ(trauma) トラウマとは英語でガイショー(外傷)のこと。 ・トーヤク(投

記事を読む

スポンサーリンク

スポンサーリンク

no image
医者が転勤先で苦労する人と人とのコミュニケーション

転勤をいっぱい経験した医者の話では、方言のある地域へ行くのは、大変、外

no image
医師は不倫をしやすいの!?当直という名の外泊

オバ様族の患者さんが、男性の医師の私生活を知りたがる傾向にあるという。

no image
医者の学会の費用-豪勢な噂は本当なのか?

昔テレビでドラマ化されていた、白い巨塔のイメージでそう思ったのかもしれ

no image
製薬会社と病院の癒着は本当にあるのか?

研修医として病院に出勤すると、製薬会社社員からプレゼント責めにあうこと

no image
医者が始めて打つ注射の本音とその犠牲者

医者なら誰でも、初めて注射をする日があります。ということは、最初に注射

no image
忙しくて医師求人がなかなか探せない人におすすめの会社

医師の中には、転職を考えているが、忙しくてなかなか行動に移すことができ

→もっと見る

PAGE TOP ↑