オーダリングシステムを取り入れた病院の努力だが・・

公開日: : 最終更新日:2015/10/08 医療に関する記事

医者個人の情報、つまり卒業大学、持っている専門医資格、研修をした病院、研究、医療に関する考えなどを患者が知ることができれば、必ずしも大学病院であればいいという考えは変わってくるだろうという意見もある。大学病院の外来の混雑というのは、日本的医療の象徴である。

大学病院は医療の質の向上を実現しなければいけない社会的責任があるのに、それにはあまりに不十分な現状のようだ。医療へのアクセスをよくし、外来診療を中心に行なうようにされてきたのだ。当然の結果といえば当然である。しかし、日本の医療がここまで充足され、長寿という目的を達成した今日、医療の目的を変えていく必要がある。

大学病院が混雑する理由はただ一つである。患者が多すぎるのだ。そこを改善しない限り本質的な改善にはつながらない。専門医療を行なうべき大学病院へ、風邪や頭痛といった病気で外来にかかる患者が多いことも外来が混みあう原因になる。さらに優性疾患で高血圧、軽い糖尿病、高脂血症といった、薬剤を一種類だけ飲んでいて、検査も半年に一回でいいような患者も外来に現れる。

オーダリングシステム

大学病院ではオーダリングシステムという、コンピューターを使った処方箋発行、横査予約などが行なわれ、事務手続きを短縮するような努力がされている。オーダリングシステムを使っても、診療時間の短縮にはならないので、待合室で待つ時間には変わりがないらしい。ようやく患者へのサービスの改善が必要であると、経営者も認識し始めたようだが、あまりにも遅い対応であるという意見は多い。オーダリングシステムはいかにも患者側に立つたシステムのように見えるが、実は医療事務でのミスを防ぐ意味のほうが大きいのかもしれないという。

とくに郊外に作ら新設医大の附属病院では地域の総合病院としての意味もあり、その割合はかなり高い。半数以上は少なくとも大学病院へ通院する必要のない患者である。それでも外来に通うのは、地域の開業医への不信感と、大学病院への過剰な期待が原因だ。

大学病院が一番進んでいる医療を行なって、腕のいい医者がいるだろうという過剰な期待が、混雑の大きな理由だろう。それを作っている要因の一つは、大学病院の医療内容が公開されないことだ。

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